Política de Privacidade

1. Introdução

A Vespera Serviços de Inteligência Artificial Ltda. ("Vespera", "nós" ou "nosso") respeita a privacidade das pessoas que interagem com nosso site e com nossos programas de serviço. Esta Política de Privacidade descreve quais dados pessoais coletamos, por que os coletamos, como os usamos e quais direitos você tem sobre eles.

Esta política se aplica ao site vesperaqaezm.pro e a todas as interações relacionadas aos nossos serviços de consultoria, workshops e assistentes de conhecimento interno. Ao navegar em nosso site ou preencher nosso formulário de contato, você concorda com as práticas descritas aqui.

Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

Quando você preenche o formulário de contato em nosso site, coletamos:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (campo opcional)
• Mensagem ou descrição do seu interesse (campo opcional)

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao visitar nosso site, podem ser coletados automaticamente:

• Endereço IP e dados de localização geográfica aproximada
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e duração da visita
• Fonte de tráfego (como chegou até nós)
• Informações armazenadas via cookies (veja a seção 5)

2.3 Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento — para cookies de análise e marketing, mediante escolha expressa no banner de cookies
• Legítimo interesse — para responder a consultas enviadas pelo formulário de contato
• Execução de contrato — para dados necessários à prestação dos programas contratados
• Obrigação legal — quando exigido por lei ou autoridade competente

2.4 Retenção de dados

• Dados de formulário de contato: até 24 meses após o último contato, salvo contrato vigente
• Dados de clientes ativos: durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, conforme obrigações fiscais e legais
• Cookies de análise: conforme configuração da ferramenta, geralmente entre 13 e 26 meses
• Logs de acesso: até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)

3. Como usamos seus dados

3.1 Finalidades principais

• Responder a solicitações de contato e orçamentos
• Executar os programas contratados (workshops, consultoria, configuração de assistentes)
• Enviar materiais relacionados ao serviço contratado (cronogramas, documentos de entrega)
• Emitir faturas e manter registros contábeis e fiscais

3.2 Comunicações de marketing

Só enviamos comunicações de marketing (boletins, atualizações sobre novos programas) mediante consentimento explícito. Você pode cancelar este tipo de comunicação a qualquer momento clicando no link de descadastramento presente em cada mensagem ou escrevendo para [email protected].

3.3 Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço — ferramentas de análise de site, plataformas de e-mail e armazenamento em nuvem, vinculados a contratos de tratamento de dados
• Obrigação legal — quando requisitados por autoridade competente, conforme previsto em lei
• Sucessão empresarial — em caso de fusão, aquisição ou reestruturação societária, os dados podem ser transferidos, com aviso prévio aos titulares

3.4 Análise e melhoria do site

Usamos dados de navegação de forma agregada e anonimizada para entender como o site é utilizado, quais páginas têm mais acesso e como podemos melhorar a experiência. Esses dados não são vinculados à sua identidade.

4. Proteção de dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as medidas em vigor:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com certificado TLS atualizado
• Acesso restrito aos dados pessoais, limitado às pessoas que precisam deles para executar suas funções
• Revisão periódica dos prestadores de serviço que têm acesso a dados pessoais
• Armazenamento de dados em servidores com controles de acesso e monitoramento

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos previstos pela LGPD.

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionamento básico e, com seu consentimento, para análise de tráfego e personalização. Os tipos de cookies utilizados são:

• Essenciais — necessários para o funcionamento do site; não podem ser desativados
• Analíticos — coletam dados sobre o comportamento de navegação de forma agregada, mediante consentimento
• De preferências — armazenam escolhas como idioma e configurações do site, mediante consentimento
• De marketing — utilizados para medir a eficácia de campanhas, mediante consentimento

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento acessando nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e receber uma cópia deles
• Correção — solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários, excessivos ou tratados sem base legal
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
• Eliminação — solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado
• Oposição — opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, quando cabível
• Revisão de decisões automatizadas — solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em processamento automatizado

Para exercer qualquer desses direitos, envie solicitação para [email protected]. Responderemos dentro de 15 dias úteis. Você também tem o direito de registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.

7. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros — plataformas de ferramentas de IA mencionadas em nossos materiais, por exemplo. Esses sites têm políticas de privacidade próprias, pelas quais não somos responsáveis. Recomendamos que você consulte a política de privacidade de cada site que visitar.

8. Menores de idade

Nossos serviços são voltados exclusivamente para empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos dados pessoais de menores de forma intencional. Se identificarmos que recebemos dados de um menor sem o consentimento dos responsáveis, excluiremos essas informações o mais brevemente possível.

9. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. Quando fizermos alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data atualizada. Para alterações significativas, poderemos enviar aviso por e-mail aos titulares com quem mantemos comunicação ativa.

Recomendamos que você revise esta página ocasionalmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

10. Contato e controlador de dados

O controlador dos dados pessoais tratados conforme esta política é: